Как Philips проектира за пациентите и лекарите на бъдещето

В огромна, просторна стая в централата на здравната компания Philips, в холандския град Айндховен, група локални младежи съществено разискват по какъв начин да подобрят грижа за „ Робин “ — пациент на почти тяхната възраст, болен от апендицит.

Всяка стъпка от пътуването, от диагностицирането до възобновяване, е илюстрирана от генерирани от AI разкази. Но до момента в който сюжетът е утопичен, това е повече от просто една доброжелателна, само че в последна сметка наложителна форма на другарство с общността.

Philips се стреми да се допре до мъдростта на тази кохорта цифрови локални хора на възраст сред 13 и 15, с цел да му помогнем да премисли грижите и да разпознава технологии, които могат да подобрят преживяването на пациентите.

„ Правим това, тъй като, в случай че се срещаме с младежи, в действителност гледаме към бъдещето на опазване на здравето, ” споделя Питър Скилман, който е едвам осмият световен началник на дизайна в съвсем 100-годишната история на Philips. Той гордо демонстрира книга със фотоси на своите прародители, с цел да подчертае наследството, което е наследил.

Полезността на тази младежка група не е просто нейната визия какво ще желае идващото потомство здравен личен състав и пациенти. Това е и неговата дарба да ползва отворено, гъвкаво мислене и да оказва въздействие тук и в този момент.

Това, допуска Skillman, е потомство, което чака информацията да се предава бързо и в елементарно смилаема форма. А членовете й нямат автоматизирано почитание към клиничния престиж, което може да са посочили техните родители или баби и дядовци.

Той прибавя: „ Те могат да сменят дилемите доста бързо и са доста адаптивни. Те са консуматори на зараждащи нови технологии, тъй че [те имат] доста невисок предел да тестват нови неща. медицински тест, й беше казано да изчака доктор да пристигна и да прочете резултата. „ Тя сподели: „ Трябваше да очаквам толкоз дълго и лекарят влезе и сподели след две минути „ всичко е наред “, спомня си той. „ И тя [питаше] „ за какво? “ Те не почитат йерархията на здравното управление. Те си мислят, че „ тези хора ми служат “.

Разделени на групи, младежите първо беседват с разказите, изследвайки възприятията, които провокират. Появяват се някои общи тематики: угриженост за това какво може да се обърка в операцията; предпочитание да получават информация бързо и по понятен за тях начин; предпочитание да спестят паниките на родителите си.

След това те са отведени в друга част на постройката, където старшият софтуерен проектант Жан-Марк Хуйскенс ги среща с многообразие от най-новите технологии което би зарадвало всеки младеж. Те включват демонстрации на разширена и виртуална действителност [AR и VR] — симулирано, завладяващо преживяване, употребявано в този случай, с цел да покаже какво е чувството да шофираш, до момента в който си извънредно изтощен — и машина, която разрешава на хирурзите да видят 3D изображение на сърцето, което им разрешава да дефинират размера на стента, нужен, с цел да поддържат кръвоносните съдове отворени.

Обратно в техните групи следва по-нататъшна полемика, преди срамежлива горделивост младежите да показват своите хрумвания. Те включват: „ обслужващ робот “, за намаляване на възприятието на неустановеност и неустановеност, което постоянно изпитват младите пациенти; AI аватар, който да ги приготви какво да чакат от лечението; и робот „ животно за гушкане “, който да прави компания на разтревожените по-млади пациенти. Всички хипотетични изобретения ще употребяват генеративен AI, като подсигуряват, че пациентите ще могат да получат отговор в действително време на въпроси по отношение на тяхното проклинание в болница.

Идеите на младежите би трябвало да бъдат валидирани от по-широка група, в това число дизайнери, инженери, групи пациенти и лекари. Опитът от предишното обаче демонстрира, че най-малко някои от тях могат да дадат плод.

Skillman цитира сесия през 2019 година, когато друга група младежи прекарва известно време в една от нейните лаборатории за нововъведения, научавайки по какъв начин катетрите се употребяват в лечебните заведения за осъществяване на процедури по по-малко инвазивен метод от обичайна хирургия.

„ Те споделиха: „ Искам неотложно да ми кажете какво се случи [по време на процедурата] с елементарни думи. Не ми приказва медицински, тъй като не го разбирам. Сега компанията употребява стратегия, основана на AI, с цел да оповестява комплицирани медицински диагнози на елементарен език.

Осъзнавайки, че тези младежи са освен пациентите, само че и лекарите, медицинските сестри и здравните служащи на бъдещето, Philips “ шефът на решенията, основани на данни, Робърт-Ян де Пау, също организира сесии за тези, които обмислят клинична кариера. От тях се желае да тестват съществуващи и прототипни технологии.

Изграждането на нова система, споделя той, „ ни лишава към седем и половина до 10 години може би “. Така че, до момента в който е на пазара, тези младежи може да са задоволително възрастни, с цел да го употребяват като възрастни медицински експерти.

De Pauw показва дребни, само че показателни разлики, които се вписват в дизайнерските решения на Philips от информацията, събрана по време на тези сесии.

Например, когато боравят с отдалечени ръководства, младежите, отбелязва той, „ употребяват палеца си, до момента в който по-възрастните хора са склонни да употребяват сочещия пръст. Вярваме, че е доста значимо да получим прозренията на по-младите хора, защото те са бъдещите консуматори на системата. “

В края на сутринта, потопени в здравните технологии, двама от младежите на сесията станаха очевидци на FT жужат от новата информация и вероятности, които са придобили.

С нейния преподавател, настоящ като преводач, Diede Tyssens, на 14 години, която обмисля акушерството като кариера, споделя, че „ харесва, че може да се потопи в света на медицината “.

Нейният 15-годишен съученик Анурааг Наяк, който обмисля биологията или медицината като предстоящ път, споделя, че „ научи доста. Дори не знаех, че такива неща [като симулации и VR] съществуват “.

Наскоро той се сблъска с апендицит, придавайки на дейностите денем необикновен резонанс за него: „ Този ​​проект беше много персонален “, споделя той.